على الرغم من أن Scentsy هي شركة مبيعات مباشرة حائزة على جوائز، إلا أن هناك بعض الأشخاص الذين لا يعجبهم المنتج أو الشركة لعدة أسباب. تعرف على ما يتساءل عنه البعض حول شركة البيع المباشر الشهيرة ومنتجاتها.
مشاكل وشكاوى العطور
قبل أن تقرر شراء أجهزة تدفئة معطرة وشموع خالية من الفتيل، انظر إلى بعض المخاوف الأكثر شيوعًا التي عبر عنها المستهلكون والمؤيدون.
السعر
تكلفة الدفاية والشمع من ماركة Scentsy هي شكوى شائعة. تصف شركة Careful Cash السعر بأنه الجانب السلبي الرئيسي للمنتجات، خاصة عند مقارنتها بالعناصر المماثلة في متاجر الخصم ومن خلال العلامات التجارية الأخرى.
شكاوى حول الاستشاريين
باعتبارها شركة بيع مباشر، تعتمد Scentsy على مستشارين فرديين لاستضافة الحفلات وبيع منتجاتها والتعامل مع مشكلات العملاء. مثل أي صناعة أخرى تعتمد على مبيعات العملاء، يوجد أحيانًا مندوبي مبيعات لا يصلون إلى المستوى المطلوب. يصف أحد مراجعي تقرير Ripoff كيف باع المستشار العناصر إلى العميل، وحصل على أجره بالكامل، ثم انتهى به الأمر إلى إعادة بيع العناصر عندما أصبح العميل مريضًا. واجه هذا العميل صعوبات في استرداد الأموال من المستشار والشركة. تشير Reviewopedia إلى أن الشركة واجهت شكاوى بشأن المستشارين.
فقدان الرائحة
سيجد العملاء أحيانًا أن الشموع المعطرة الخاصة بهم ستفقد رائحتها، مما يزيد من صعوبة إعادة استخدام الشمع المذاب. تلاحظ بريتي إن دايتون الرائحة "الضعيفة" بعد ذوبان الشمع وعدم القدرة على إعادة استخدام الشمع المذاب مرة أخرى مع الكثير من الحظ. تقدم MissHaylee on Viewpoints انتقادًا مفاده أنها "لا تدوم كما أريد.يبدو أنها تحترق بسرعة كبيرة" في مراجعتها.
مشكلة الكشف عن المكونات
EcoSAFEReviews تنص على أنها لا تستطيع تقديم مراجعة فعلية لمنتجات Scentsy بسبب ادعاءات الشركة بوجود "مكونات سرية". ينص موقع Scentsy على أنه نظرًا لعدم وجود لهب، فهي "بديل أكثر أمانًا للشموع التقليدية" وقد كتبت الشركة منشورًا على مدونة لمواجهة الادعاءات بأنها تستخدم مكونات غير آمنة في منتجاتها.
مشاكل المنتج
المنتجات حتى وإن كانت عليها ضمانات مدى الحياة قد تتعرض للأعطال. وهذا ليس غريبًا على Scentsy، فحتى المستشارون لديهم صفحات شخصية تتضمن معلومات تتعلق بالمشكلات المحيطة بأعطال المنتج. تشير Reviewopedia أيضًا إلى أن بعض العملاء واجهوا مشكلات مع المنتجات التي اشتروها. يعالج أحد بائعي العطور Thriving Candle Business، بعض الأعطال المحتملة الشائعة، مثل مشكلات المصابيح الكهربائية، وعدم ذوبان الشمع، وعدم تشغيل المدفأة، وذلك بحلول سهلة.
مخاوف من خطر الحريق
على الرغم من أن منتج Scentsy لا يستخدم فتيلًا أو لهبًا مثل الشموع الأخرى، إلا أن العديد من المستهلكين ما زالوا يشعرون بالقلق بشأن احتمالية نشوب حريق. لدى SaferProducts.gov، وهو جزء من لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية الأمريكية، تقرير مقدم من شخص يدعي أن لمبة المنتج قد اشتعلت فيها النيران وكان من الصعب إخمادها، بالإضافة إلى تقرير عن وجود قوس داخل لمبة محترقة. في الحالة الأولى، لم يرسل الطرف المشتكي المنتج إلى Scentsy للمراجعة، لذلك لا يمكن التحقيق في الادعاءات.
قامت أخبار KWWL من ولاية أيوا بإجراء تحقيق في مدافئ Scentsy بعد حريق محلي حيث كان هناك مدفأة في الغرفة؛ لم يكن المدفأة العطرية هي سبب الحريق. بينما أنتج التحقيق شمعًا ساخنًا ومدفأة ساخنة، إلا أنهما لم يسخنا مثل الشمعة العادية ولم يشعلا حريقًا أثناء التحقيق.
الأضرار الناجمة عن المنتج
لاحظ بعض العملاء أن وحدة التسخين أو الشمع يمكن أن تسبب ضررًا لأي عنصر يجلس عليه سخان الشمعة عند توصيله وتشغيله، أو أثناء ذوبان الشمع.يدعي Brook S. on Influenster أن المدفأة تركت "بقعة متفحمة على سطح المنضدة الخاص بي." يمكن أيضًا أن يصل الشمع المعطر إلى السجادة عندما ينقلب كما ذكر المراجع Gadams في SheSpeaks. إذا حدث هذا لك، اتبع النصائح من The Candle Boutique، أحد مواقع Scentsy، لإزالته.
حل مشكلاتك
إذا كنت مهتمًا بـ Scentsy، فناقش مخاوفك مع مستشارك المحلي. إذا كان لديك Scentsy وتشعر بالقلق بشأن سلامته أو لديك مشاكل مع المنتج، فاتصل بممثلك أو مكتب الشركة الخاص به. يُظهر Better Business Bureau أن أكثر من 50 شكوى خلال السنوات الثلاث الماضية قد تم حلها من قبل الشركة وتصنيفها بـ A+، لذلك على الرغم من اختلاف كل موقف، فمن المحتمل أنك ستجد إجابة أو حلاً لمشكلتك.
