يمكن تعريف ضغوط العمل على أنها مزيج صعب من الاستجابات العاطفية والجسدية لمتطلبات العمل والضغوط المرتبطة بالعمل. عندما يكون الشخص في موقف متعلق بالعمل لا يتوافق مع قدراته أو معرفته أو احتياجاته، فإنه يعاني من ضغوط العمل. يمكن أن ينطبق الأمر نفسه على مواقف العمل التي لا يتمكن فيها الشخص من الوصول إلى الموارد التي يحتاجها للقيام بعمله.
بينما من المحتمل أن تنطوي جميع الوظائف على مستوى معين من التوتر من وقت لآخر، إلا أن ضغوط العمل الحقيقية يمكن أن تكون ضارة، خاصة عندما تكون ثابتة. ردود الفعل العاطفية والجسدية التي يتعرض لها الشخص بسبب ضغوط العمل يمكن أن تؤثر سلبًا على الصحة وتؤدي إلى وقوع حوادث أو إصابات.
المصادر الشائعة لضغوط العمل
هناك العديد من الأسباب المحتملة لحدوث ضغوط العمل. تشمل المصادر الشائعة للتوتر المرتبط بالعمل ما يلي:
الضغوط البيئية
يرتبط بعض التأكيد الذي يواجهه الأشخاص في مكان العمل بالبيئة المادية التي يعملون فيها. يمكن أن تؤدي العديد من جوانب بيئة العمل المادية إلى التوتر. عوامل مثل تكوين منطقة العمل، ونوع المعدات التي يجب استخدامها لأداء وظائف العمل، وما إذا كانت هناك مشاكل تتعلق بالسلامة في مكان العمل.
عدم اليقين الوظيفي
يمكن أن يكون عدم اليقين مصدرًا كبيرًا للتوتر. غالبًا ما يعاني الأشخاص الذين ليسوا متأكدين من مكانتهم في وظائفهم من درجة عالية من ضغوط العمل. يمكن أن يتخذ عدم اليقين الوظيفي أشكالًا عديدة. على سبيل المثال، غالبًا ما يعاني الأشخاص من عدم اليقين في العمل فيما يتعلق بالتغيير التنظيمي، أو الخوف من فقدان الوظيفة، أو أهداف الأداء غير الواضحة، أو عدم وجود ردود فعل على أداء الفرد الوظيفي، أو انتظار النظر في الحصول على ترقية أو زيادة في الراتب الذي تشتد الحاجة إليه.
القضايا المتعلقة بزملاء العمل
يمكن أن يرتبط قدر كبير من التوتر في مكان العمل بالتحديات المرتبطة بالعمل مع أشخاص آخرين. على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي التعامل مع زملاء العمل الصعبين إلى ضغوط العمل، كما هو الحال مع رئيس غير فعال أو غيره من القادة الفقراء. وينطبق الشيء نفسه على ضغط الأقران في العمل. بالنسبة لبعض العاملين عن بعد، تعد العزلة الاجتماعية الناتجة عن الابتعاد عن زملاء العمل مصدرًا للتوتر.
ضغط الأداء
الشعور بالضغط لأداء مستوى معين، مثل إنتاج نوعية أو كمية معينة من العمل يمكن أن يكون أحد عوامل الضغط في مكان العمل. يمكن ربط الضغط المرتبط بضغط الأداء بأشياء مثل المبيعات أو حصص الإنتاج، أو معايير التصنيع، أو المواعيد النهائية الوشيكة، أو وجود رئيس لديه معايير متطرفة من الكمال.
تأثير ضغوط العمل
يواجه الأشخاص ضغوط العمل بشكل مختلف. إن ما يجده شخص ما مرهقًا في مكان العمل قد يكون نفس المهمة أو الموقف الذي يجده شخص آخر مجزيًا أو محفزًا. الفروق الفردية في الاستجابة لضغوط العمل يمكن أن تجعل من الصعب معالجتها.
تفضيلات المهمة
الشخص الذي يشعر بالارتياح عند التحدث أمام الجمهور لن يجد أن تقديم عرض تقديمي للأعمال أمر مرهق، على سبيل المثال. ومع ذلك، بالنسبة للأشخاص الذين لا يحبون التحدث أمام الجمهور أو لديهم خوف من التحدث أمام الجمهور، فإن فكرة الاضطرار إلى تقديم عرض تقديمي يمكن أن تؤدي إلى رد فعل يتراوح من حالة خفيفة من الأعصاب إلى نوبة ذعر أو إجهاد جسدي ناتج عن المرض.
تفضيلات أسلوب العمل
الطريقة التي يدير بها الشخص الوقت هي مثال على التفضيل الذي يمكن أن يؤثر على ضغوط العمل. قد يكون اقتراب الموعد النهائي عاملاً إيجابيًا لبعض الأشخاص وعاملًا سلبيًا للآخرين. يبذل بعض الأشخاص قصارى جهدهم عندما يكون لديهم وقت محدود لإكمال مهمة ما، بينما يكافح آخرون للتعامل مع المواعيد النهائية القريبة. أولئك الذين يتفاعلون بشكل سلبي مع المواعيد النهائية الوشيكة يميلون إلى النظر إليها على أنها مرهقة بينما أولئك الذين يفضلون العمل في موعد نهائي ضيق قد ينظرون إليها على أنها محفزات.
متى يجب طلب المساعدة في حالات ضغوط العمل
ضغوط العمل يمكن أن تكون إيجابية أو سلبية. تنطوي كل وظيفة على مستوى معين من التوتر، لذلك من المهم أن يعرف الجميع كيفية استخدام استراتيجيات إدارة التوتر. من المهم أيضًا أن تكون قادرًا على فصل الضغط اليومي المرتبط بالعمل والذي يمكن التحكم فيه عن المواقف المرتبطة بالعمل والتي تؤثر سلبًا على صحتك العامة ورفاهيتك. إذا كنت تعاني من ضغوط العمل المستمرة أو أن صحتك تتأثر سلبًا بسبب ضغوط العمل، فاستشر مقدم الرعاية الصحية.
