عند صياغة استبيان مشاركة الموظفين، من المهم طرح مزيج من الأسئلة المتعلقة بالمؤشرات الرئيسية للمشاركة. لا يمكنك ببساطة أن تسأل الموظفين عما إذا كانوا منخرطين أم لا، لأن المشاركة تعتمد على مجموعة واسعة من العوامل.
صياغة الأسئلة لاستبيان مشاركة الموظف
بالنسبة للأسئلة الكمية، يجب أن يُطلب من الموظفين الإجابة باستخدام مقياس أو سلسلة متصلة، مثل اختيار التقييمات من واحد إلى خمسة أو واحد إلى عشرة. سيوفر هذا معلومات أكثر دقة بدلاً من الإجابات بـ "نعم" أو "لا".ضع في اعتبارك أيضًا تضمين بعض الأسئلة المفتوحة.
العلاقة مع المدير
علاقة الموظف بمديره ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالارتباط. تتضمن الأسئلة التي يجب طرحها فيما يتعلق بهذا المؤشر الرئيسي ما يلي:
- كيف تقيم علاقاتك مع مشرفك المباشر؟
- كيف تصف مدى سهولة الوصول إلى مشرفك؟
- هل يطلب مديرك بانتظام المدخلات والتعليقات منك؟
- إلى أي مدى يحب مديرك تلقي التعليقات منك؟
- إلى أي مدى تشعر أن رئيسك في العمل يستمع حقًا لمخاوفك؟
- هل تشعر باحترام مديرك؟
- هل مديرك هو الشخص الذي تحترمه؟
العلاقات مع الأقران
العلاقات بين الأقران لها أيضًا تأثير كبير على المشاركة. احصل على نظرة ثاقبة لهذا العامل من خلال طرح أسئلة مثل:
- كيف تقيم علاقاتك مع أقرانك؟
- إلى أي مدى تثق بأقرانك؟
- إلى أي مدى سيقول زملائك أنك جدير بالثقة؟
- ما مدى شعورك بالارتياح لأنك وزملائك في العمل تستطيعون حل النزاعات المتعلقة بالعمل التي تنشأ بشكل بناء؟
- إلى أي مدى تشعر أن زملائك في العمل يضعون احتياجات الفريق فوق احتياجاتهم الفردية؟
نظرة لقيادة الشركة
تلعب تصورات الموظفين للقادة على أعلى مستوى دورًا في مشاركة الموظفين أم لا. استفد من هذه التصورات بأسئلة مثل:
- هل قادة الشركة على أعلى المستويات يشكلون قدوة إيجابية للموظفين؟
- هل ترى أن الإدارة العليا على اتصال باحتياجات الموظفين؟
- إلى أي مدى تعكس سلوكيات القيادة في أعلى المستويات قيم الشركة؟
- إلى أي مدى يمكن القول أن قادة شركتك مسؤولون اجتماعيا؟
التقدير والتعليقات
عندما لا يشعر الموظفون أنهم يتلقون ما يكفي من ردود الفعل والتقدير، فمن غير المرجح أن يكون لديهم مستويات عالية من المشاركة. اكتشف موقف العاملين في شركتك من خلال طرح أسئلة مثل:
- هل تتلقى تعليقات الأداء بتكرار كافٍ؟
- كيف تقيم جودة التعليقات التي تتلقاها؟
- عندما يتم الإشادة بك، هل تعرف بالضبط ما الذي فعلته والذي يعتبره رئيسك جديرًا بالثناء؟
- عند تلقي تعليقات الأداء، هل يخبرك رئيسك بوضوح بالتغييرات التي يجب إجراؤها؟
- ما مدى وضوح فهمك لما هو متوقع منك؟
- إلى أي مدى تشعر أن إنجازاتك معترف بها؟
- هل أنت معترف به لمساهماتك الفريدة؟
فرص النمو
من المرجح أن يتمتع الأشخاص بمستويات عالية من المشاركة عندما يرون فرصًا للنمو داخل شركاتهم، بما في ذلك فرص التعلم والتطوير بالإضافة إلى القدرة على أخذهم في الاعتبار للترقيات أو فرص العمل الجديدة الأخرى. تعرف على تصورات الموظفين لفرص النمو من خلال طرح سؤال مثل:
- هل تشعر أن هناك فرص كافية للنمو؟
- إلى أي مدى تقتصر فرص التدريب التي تقدمها الشركة على مهارات وظيفية محددة؟
- إلى أي مدى ستقول أن الشركة تدعم التعلم لمساعدة الموظفين على الاستعداد للتقدم؟
- إلى أي مدى تعتقد أن شركتك تنظر بشكل عادل إلى المرشحين الداخليين لفرص العمل ذات المستوى الأعلى؟
- ما مدى احتمالية أن يتم اعتبارك أنت أو أحد زملائك في وظيفة إدارية ذات مستوى أعلى إذا أصبحت واحدة متاحة؟
الفخر بالمنظمة
من المرجح أيضًا أن يشارك الموظفون بشكل كبير إذا كانوا فخورين حقًا بالشركة التي يعملون فيها والعمل الفعلي الذي يقومون به. احصل على فكرة عن مدى فخر موظفيك من خلال طرح أسئلة مثل:
- إلى أي مدى تتوافق مهمة الشركة مع قيمك الشخصية؟
- ما مدى احتمالية أن توصي الآخرين بهذه الشركة كمكان جيد للعمل؟
- هل سترتدي قميصًا أو قبعة عالية الجودة في الأماكن العامة عليها شعار شركتك؟
- كم مرة تقول أشياء إيجابية عن الشركة لأصدقائك أو أقاربك؟
الرضا الوظيفي
الرضا الوظيفي شرط ضروري، ولكنه غير كاف، لمشاركة الموظفين. احصل على فكرة عن مدى رضا أعضاء فريق شركتك من خلال طرح أشياء مثل:
- إلى أي مدى تصف نفسك بأنك راضٍ عن وظيفتك؟
- ما مدى سعادتك في العمل خلال الأسبوع الماضي؟
- كم مرة تراودك أحلام اليقظة بشأن ترك وظيفتك والذهاب للعمل في مكان آخر؟
- ما مدى احتمالية بقائك في هذه الشركة بعد خمس سنوات من الآن؟
- كم مرة بحثت بنشاط عن وظيفة أخرى خلال العام الماضي؟
نقطة البداية لاستبيان متعدد الأوجه
قد يكون من الصعب قياس مشاركة الموظفين لأنها تتأثر بأشياء كثيرة. يمكن أن تكون هذه الأسئلة نقطة بداية جيدة لإعداد استبيان لمؤسستك، على الرغم من أنها بالتأكيد لا تمثل كل ما قد ترغب في طرحه.
فكر في استخدام هذه القائمة كأساس لجلسة عصف ذهني لمساعدة قادة الشركة على البدء في التفكير في العناصر المهمة الأخرى التي قد يكون من المهم السؤال عنها في مؤسستك. شارك هذه القائمة، إلى جانب البيانات المستمدة من مقابلات الخروج، واستطلاعات الموظفين السابقة، ومقابلات الإقامة، وأمثلة لشكاوى الموظفين الواردة خلال العام الماضي أو نحو ذلك. استخدم هذه المعلومات لصياغة أسئلة أخرى خاصة بالوضع الفريد للشركة.
الخطوات التالية لتعزيز المشاركة
بمجرد أن تقرر ما يجب تضمينه في الاستبيان الخاص بك، ستكون الخطوة التالية هي إدارته لجميع الموظفين ثم مشاركة النتائج معهم - جيدة كانت أم سيئة. بغض النظر عن النتائج، فمن المهم مشاركتها واستخدام الاستنتاج لإجراء التغييرات حسب الاقتضاء. استخدم ما تعلمته من الاستطلاع للمساعدة في تحديد وتنفيذ استراتيجيات مشاركة الموظفين التي ستكون مفيدة لأعضاء فريقك.
