يُستخدم قياس الأداء تقليديًا من قبل الشركات، وهو عبارة عن عملية لتقييم نقاط القوة في منظمة أو قسم مماثل لمنظمتك غير الربحية ومقارنة عملك بعملهم. عندما تسعى المنظمات غير الربحية إلى تأمين تمويل المنح، غالبًا ما تستخدم هذه المعايير كأداة لتقييم كفاءة المنظمة.
ما هو المعيار؟
المعيار هو مقياس يُظهر أدائك السابق والحالي مقارنةً بأداء المنظمات غير الربحية المماثلة والناجحة - عادةً من حيث الموارد المالية.يتيح لك هذا القياس تقييم نقاط القوة والضعف في مؤسستك كوسيلة لتحسين جهود جمع التبرعات والبرمجة المستقبلية.
خطوات قياس الأداء
سواء كنت تقوم بإنشاء معايير أداء لأول مرة أو تقوم بتحديث المعايير الحالية، فهناك سلسلة من الخطوات التي تجعل العملية تسير بسلاسة. جرب العملية التالية.
تشكيل فريق
تشتهر المنظمات غير الربحية بأنها تعاني من نقص الموظفين بسبب الميزانيات المحدودة، لذلك ستحتاج إلى إنشاء فريق من الأفراد المهتمين الذين يمكنهم العمل معًا في قياس بياناتك المالية. يقترح المدقق آندي مافيا أن يضم هذا الفريق كلاً من أولئك الذين يتخذون القرارات المالية والمتأثرين بها للحصول على المنظور الأكثر تماسكًا.
حدد رؤيتك المستقبلية وأسئلتك
يقول متخصصو المحاسبة من SKR+CO أن تحديد ما تحتاج مؤسستك إلى قياسه حقًا هو الخطوة الأولى في عملية قياس الأداء.ركز على أهدافك ومهامك المستقبلية والوسائل اللازمة لتحسين تلك البرامج. اختر بعض المعايير لتبدأ بها، وخاصة المجالات التي تخطط للتركيز عليها في المستقبل القريب.
الاعتبارات تشمل ما يلي:
- كفاءة البرنامج
- كفاءة جمع التبرعات
- الأسهم أو الاحتياطيات القابلة للاستهلاك
- إيرادات البرنامج
- متوسط المساهمات
اكتب المعايير
المعايير الجيدة هي علامة التمويل القوي والمستدام. بمعنى آخر، يريد مقدمو المنح تقديم المنح إلى المنظمات التي تعرف إلى أين يتجهون وكيف يصلون إلى هناك.
خذ على سبيل المثال منظمة مهمتها "تحسين حياة أطفال المدينة الداخلية من خلال تعزيز محو الأمية". يجب أن تشير المعايير إلى:
- على وجه التحديد ما ستفعله المنظمة لتعزيز محو الأمية
- كيف تخطط المنظمة لتقييم مدى نجاحها
- أهداف محددة وقابلة للقياس لا تتضمن فقط جدولًا زمنيًا لموعد تحقيق المعيار ولكن أيضًا طريقة للتقييم
- كيف يتناسب الهدف مع بيان مهمة المنظمة
قد يشير المعيار الضعيف إلى أن "مشروع محو الأمية في المدينة الداخلية (ICLP) سيعمل على تحسين معرفة القراءة والكتابة من خلال العمل مع المدارس المحلية." هذا البيان غامض ولا يعطي معلومات محددة حول متى وكيف سيتم تحسين معرفة القراءة والكتابة. قد يقول المعيار الأفضل في هذا السيناريو أن "ICLP سيعمل على تحسين معرفة القراءة والكتابة من خلال التأكد من أن كل فصل دراسي في هذه المنطقة لديه مكتبة صفية تحتوي على 100 كتاب على الأقل في غضون عامين من خلال عقد حملات الكتب ومعارض الكتب مرتين سنويًا. وستوفر أحداث جمع التبرعات العاصمة لتوفير ما لا يقل عن ثلاث ورش عمل للمعلمين وتوفير الموجهين لجميع معلمي المدارس الابتدائية الجدد داخل المنطقة على مدى السنوات الخمس المقبلة."
اجمع البيانات وقارنها
ابدأ بجمع البيانات المناسبة من التقارير المالية السابقة والحالية لوكالتك لكل معيار تم اختياره. إذا كنت جزءًا من مؤسسة كبيرة، فحدد الأقسام أو الفرق التي تتمتع بأعلى الإيرادات أو الأكثر كفاءة في جمع التبرعات وقارن أرقام أقسامك بأعدادهم.
يمكن للمؤسسات أيضًا مقارنة مقاييسها بتلك الخاصة بالمؤسسات ذات المهام والإيرادات المماثلة. ولهذا تحتاج إلى جمع بيانات مماثلة من مؤسسات أخرى مثل منظمتك. تقترح مجموعة Bridgespan أن تكون زيارات موقع الويب والمقابلات والتقارير السنوية طرقًا رائعة للعثور على معلومات من المنظمات غير الربحية المماثلة. يمكنك غالبًا العثور على النماذج الضريبية والتقارير السنوية على مواقع المراقبة الخيرية. يمكنك ببساطة إلقاء نظرة على البيانات لمقارنتها أو الاستثمار في برامج الكمبيوتر التي تعطي مقارنة علمية أكثر.
التقييم المعياري
من المهم أن تلاحظ ليس فقط ما تريد تحقيقه ولكن أيضًا كيف ستعرف ما إذا كنت قد حققت هدفك أم لا.ستقوم معظم المنظمات بالتقييم داخليًا، بين موظفيها، وخارجيًا في بعض الأحيان. هناك مجموعة متنوعة من الطرق التي يمكنك من خلالها تقييم معايير المؤسسة. إن الاستعانة بمستشار مالي أو شركة CPA أو أي محترف مستقل آخر يمكن أن يمنحك آراء جديدة وموضوعية ويقدم تقييمًا أكثر موثوقية. تتمثل فائدة إجراء تقييم منتظم داخل المنظمة في أن الأعضاء في وضع فريد لتقييم سبب نجاح شيء ما أو عدم نجاحه.
تعلم من الآخرين
بسبب نقص الموارد والتمويل، تجد العديد من المنظمات غير الربحية نفسها في وضع الاعتماد على ما تم إنجازه بالفعل بدلاً من تخصيص الوقت للبحث عن طرق للتحسين. تتيح المقارنة المعيارية للمؤسسات الفرصة للنظر إلى المنظمات غير الربحية المماثلة في محاولة للعثور على طرق بديلة ناجحة.
