إذا كنت تفكر في دخول عالم الأعمال، فقد يكون الأمر مربكًا عندما تبدأ في التفكير في الخيارات الوظيفية العديدة في هذا المجال. بعد كل شيء، ترتبط كل وظيفة تقريبًا بعمل تجاري بطريقة ما. ويندرج الكثير منهم ضمن فئة واسعة من خدمات الأعمال. يمكن أن يكون هذا بالتأكيد اتجاهًا مهنيًا جيدًا للأشخاص الذين تتوافق اهتماماتهم وقدراتهم مع مهنة واحدة أو أكثر في هذا المجال العام. اكتشف أنواع الوظائف التي تعتبر خدمات أعمال حتى تتمكن من اتخاذ قرار مستنير بشأن ما إذا كان هذا المسار الوظيفي مناسبًا لك.
ما هي خدمات الأعمال؟
الوظائف التي تندرج ضمن فئة خدمات الأعمال هي تلك التي لا ترتبط بشكل مباشر بإنتاج المنتجات الملموسة. بعض الشركات، مثل وكالات الإعلان وشركات المحاسبة، هي شركات خدمية بالكامل، مما يعني أنها لا تنتج منتجًا ملموسًا على الإطلاق. ومع ذلك، حتى الشركات التي تنتج منتجًا، مثل شركات تصنيع السيارات أو الأثاث، لا تزال بحاجة إلى أعضاء فريق يؤدون وظائف تركز على الخدمة. فكر في الأمر بهذه الطريقة:
- الإنتاج:الموظفون الذين يساهم دورهم بشكل مباشر في إنتاج منتج ما هم عمال الإنتاج.
- الخدمات: الموظفون الذين يركزون على المهام المتعلقة بتشغيل أو إدارة أو تسويق الشركة التي يعملون بها، أو الذين يقدمون خدمات لعملاء الشركة، يعملون في خدمات الأعمال.
أمثلة للوظائف في خدمات الأعمال
تندرج العديد من أنواع الوظائف ضمن فئة خدمات الأعمال. يمكن أن تكون جميعها مسارات وظيفية جيدة؛ المفتاح هو العثور على المسار (الطرق) الذي يمثل مسارات جيدة لك. تتضمن أمثلة أنواع الوظائف التي يمكن اعتبارها خدمات أعمال ما يلي:
وظائف المحاسبة
من وظائف مسك الدفاتر وإعداد الضرائب التي لا تتطلب درجة علمية، إلى المناصب رفيعة المستوى مثل المراقب المالي، أو الأدوار الأخرى التي قد تتطلب اعتماد محاسب محترف معتمد (CPA)، هناك العديد من الوظائف التي تركز على المحاسبة. يتضمن بعضها تقديم الخدمات للعملاء، بينما يتولى البعض الآخر وظائف مثل الحسابات الدائنة، والحسابات المستحقة القبض، وكشوف المرتبات، والإقرارات الضريبية لأصحاب العمل. وهذا دور جيد للأشخاص الذين هم:
- التفاصيل
- جيد مع الأرقام
الدعم الإداري
تندرج جميع وظائف الدعم الإداري ضمن فئة خدمات الأعمال. وتشمل هذه الوظائف مثل مساعد إداري، مساعد تنفيذي، مدير مكتب، سكرتير، مساعد مكتب، وموظف استقبال. يمكن تصنيف أي منصب تركز مسؤولياته الأساسية على الواجبات الكتابية و/أو ضمان عمل عمليات المكتب الخلفي للشركة بشكل فعال على أنه دور دعم إداري.يمكن أن يكون هذا طريقًا جيدًا للأشخاص الذين:
- منظم للغاية
- مرتاح في دور خلف الكواليس
خدمة العملاء
معظم وظائف خدمة العملاء هي وظائف خدمات الأعمال. ينطبق هذا على وظائف خدمة العملاء التي تتضمن في المقام الأول التواصل مع الأشخاص الذين اشتروا منتجات أو خدمات من مؤسسة ما. يجيب الأشخاص العاملون في أدوار خدمة العملاء على الأسئلة أو يقدمون المعلومات أو يضمنون تلبية احتياجات العملاء. قد يكون بعض الوظائف في المتجر أو في المكتب، في حين قد يكون البعض الآخر وظائف في مركز الاتصال عن بعد. هذا عمل جيد للأشخاص الذين هم:
- متواصلون ممتازون
- المريض صاحب الاستفسارات المتكررة
تخطيط الأحداث
الأشخاص المتخصصون في التخطيط للأحداث الخاصة بشركتهم أو عملائهم يعملون في وظائف خدمات الأعمال. بعض الشركات الكبيرة لديها منسقو أحداث ضمن طاقم العمل الذين يقومون بتنسيق سفر الشركة و/أو الأحداث الخاصة مثل المعارض التجارية أو المؤتمرات للموظفين أو العملاء. تشمل الأمثلة الأخرى للمهن في مجال تخطيط الأحداث التخطيط لحفلات الزفاف والتخطيط للحفلات. هذا مجال جيد للأشخاص الذين يتمتعون بالصفات التالية:
- متعدد المهام ماهر
- طاقة عالية
- التفاصيل
الأدوار المالية
تندرج العديد من وظائف خدمات الأعمال ضمن فئة الشؤون المالية. وتشمل هذه الوظائف المصرفية مثل مناصب الصراف أو أدوار ممثل الخدمات المالية. في بيئة الشركات، قد يتراوح موظفو الشؤون المالية من محللين ماليين إلى متخصصين ماليين رفيعي المستوى، مثل المدير المالي (CFO). الأشخاص مثل المخططين الماليين المعتمدين (CFPs) الذين يقدمون خدمات التخطيط المالي للعملاء، يندرجون أيضًا في هذه الفئة.يمكن أن يكون هذا مسارًا وظيفيًا جيدًا للأشخاص الذين هم:
- تحليلي للغاية
- المفكرون الناقدون
الموارد البشرية
معظم الشركات لديها قسم للموارد البشرية. حتى أولئك الذين ليس لديهم قسم مخصص لديهم موظفون يتعاملون مع مهام الموارد البشرية. تشمل واجبات الموارد البشرية أشياء مثل التوظيف والتأهيل وتدريب الموظفين وإدارة الأداء وتحليل التعويضات وإدارة المزايا والامتثال التنظيمي والمسار الوظيفي والمهام الأخرى المتعلقة بعمليات الأفراد في المؤسسة. هذا النوع من العمل مفيد للأفراد الذين هم:
- الموجهة نحو الناس
- مستمعون جيدون
الإدارة والإشراف
الأشخاص الذين يعملون كمديرين أو مشرفين يؤدون وظيفة خدمات الأعمال. غالبًا ما يشرفون على عمل عمال الإنتاج، لكنهم لا ينتجون السلع بأنفسهم بشكل عام.وبدلا من ذلك، يشرف المديرون والمشرفون على عمل الموظفين الآخرين الذين قد ينتجون السلع أو يقدمون الخدمات. إنهم يركزون على أشياء مثل التخطيط والجدولة وتنظيم العمل، بينما يقومون أيضًا بقيادة الموظفين. يمكن أن يكون هذا خيارًا جيدًا للأشخاص الذين:
- مؤثر
- المسؤول
وظائف التسويق
يركز الأشخاص الذين يعملون في مجال التسويق عمومًا على الترويج لسلع الشركة وخدماتها. يتخصص بعض محترفي التسويق في تطوير العلامات التجارية، بينما يركز البعض الآخر على أشياء مثل وضع المنتج أو قنوات التوزيع أو الإعلان أو الترويج أو المواد الترويجية. يقوم البعض أيضًا بإجراء أبحاث السوق أو تحليل بيانات العملاء أو الإشراف على سلسلة التوريد. يمكن أن يكون هذا مجالًا جيدًا للأشخاص الذين هم:
- إبداعي
- مبتكر
العلاقات العامة
يساعد متخصصو العلاقات العامة (PR) في بناء حسن النية لشركاتهم. يقومون بإنشاء وتنفيذ خطط الاتصال الداخلية والخارجية. إنهم يكتبون ويلقون الخطب، ويصنعون النشرات الإخبارية، وينشئون الرسائل الإخبارية، ويحجزون المقابلات الإعلامية. بعض موظفي العلاقات العامة لديهم وظائف في الشركات حيث يقومون بالترويج لشركة معينة. ويعمل آخرون في شركات العلاقات العامة، حيث يتعاملون مع العلاقات العامة للعملاء. يمكن أن يكون هذا الحقل خيارًا جيدًا للأشخاص الذين هم:
- الكتاب المهرة
- متحدثون عامون ممتازون
وظائف المبيعات
يقدم محترفو المبيعات خدمات تجارية مهمة للغاية، حيث أنهم هم الذين يحددون العملاء المحتملين ويقنعونهم بالشراء من صاحب العمل. يعمل بعض محترفي المبيعات في الغالب عبر الهاتف أو الاتصالات الإلكترونية، بينما يتصل البعض الآخر بالعملاء والمحتملين عبر الاجتماعات وجهًا لوجه.لدى بعضها منطقة محلية، بينما يتم تخصيص مناطق جغرافية محددة للبعض الآخر لتغطيتها. يمكن أن يكون هذا مجالًا رائعًا للأشخاص الذين هم:
- مقنعة
- الصادرة
التعويض لمحترفي خدمات الأعمال
بالنسبة لجميع أنواع وظائف خدمات الأعمال المذكورة أعلاه، هناك فرص وظيفية على كل المستويات. وفقًا لمكتب إحصاءات العمل (BLS)، اعتبارًا من عام 2021، يبلغ متوسط الأجر في الساعة عبر جميع فئات ومستويات الأعمال والخدمات المهنية حوالي 37 دولارًا في الساعة. يمكن أن يختلف التعويض بشكل كبير، حيث تدفع المناصب رفيعة المستوى أكثر من الأدوار المبتدئة أو منتصف الحياة المهنية. للحصول على تفاصيل حول الدفع لمهن محددة ضمن فئة خدمات الأعمال، راجع دليل BLS للتوظيف المهني وتقديرات الأجور.
العديد من المسارات الوظيفية المحتملة
هذه مجرد أمثلة قليلة من أنواع وظائف خدمات الأعمال العديدة الموجودة.إذا كنت تبحث عن وظيفة إدارية في بيئة الأعمال، فمن المؤكد أن خدمات الأعمال يمكن أن تكون وسيلة جيدة للاستكشاف. بغض النظر عن ما تهتم به أو أين تكمن مواهبك، فمن المحتمل أن يكون هناك طريق للنجاح بالنسبة لك كمحترف في خدمات الأعمال.
