هل خرجت ثقافة البقشيش عن السيطرة؟ تجنب الشعور بالذنب مع هذه النصائح لاتخاذ خيارات المكافأة النشطة.
كلنا نعرف تلك اللحظة. أنت تدفع ثمن مشترياتك في المقهى أو مكان الكعك المفضل لديك ويقومون بتدوير جهاز iPad لتتمكن من التوقيع عليه، ويكشفون عن هذا السؤال الأخير (والعام جدًا) حول المبلغ الذي ترغب في إكراميته. هذه الطريقة المرئية للغاية لإضافة مكافأة، والتي تحمل اسم "إكرامية الذنب" ، غيرت الطريقة التي نقدم بها البقشيش.
لماذا أصبح البقشيش غريبًا جدًا الآن؟
في الماضي، كانت البقشيش بمثابة معاملة خاصة ودقيقة.فكر في إرسال فاتورة بقيمة خمسة دولارات إلى الشخص الذي يحمل حقائبك في أحد الفنادق أو إخبار سائق سيارة الأجرة "بالاحتفاظ بالباقي". إن الحديث علناً عن المال يعد من المحرمات الثقافية، والإكرامية جزء من ذلك. نحن نبقي الأمر منخفضًا لأن هذا مجرد جزء من ثقافتنا.
لقد غيرت البقشيش الرقمي ذلك. تقليديًا، يقوم خادم المطعم بتشغيل بطاقتك الائتمانية أو إحضار الفكة، وتترك سرًا أي نصيحة تشعر أنها مناسبة. لم يكن الخادم موجودًا هناك وهو يراقبك وأنت تقوم بالحسابات وتتخذ قراراتك المهمة. واليوم، من ناحية أخرى، يقف الخادم هناك منتظرًا حتى تقرر أنت مقدار الإكرامية التي تريد تقديمها. يمكنهم أن يروا بالضبط ما اخترت أن تقدمه لهم، وهذا يمكن أن يؤدي إلى الإبلاغ عن الذنب.
حقيقة سريعة
عندما يواجه الأمريكيون شاشة البقشيش الرقمية، فإن الأمريكيين يقدمون البقشيش بنسبة 15% أكثر من المواقف العادية. لماذا؟ من الممكن أن يكون الذنب البقشيش. أفاد 31% من الأشخاص أنهم يشعرون بالضغط من أجل تقديم البقشيش، و23% يشعرون بالذنب.
بقشيش الذنب يجذب المزيد من الاهتمام
على الرغم من أنه قد يبدو أن استخدام التكنولوجيا من شأنه أن يضيف بعض المسافة إلى معاملة البقشيش، إلا أنه قد يؤدي في الواقع إلى مزيد من الشعور بالذنب بسبب البقشيش بسبب مدى انتشارها. وقد حظي هذا الوضع برمته باهتمام أكبر مؤخرًا.
التقط مستخدم TikTok، أوبري غريس، الإحراج بشكل مثالي في مقطع فيديو انتشر بسرعة كبيرة. في المقطع، تتظاهر بأنها باريستا تشاهد بينما يختار العميل مبلغ الإكرامية. لاقى الفيديو صدى لدى الكثير من الأشخاص، وأثار آلاف التعليقات حول كيفية خروج البقشيش عن نطاق السيطرة.
@aubreygracep اللحظة المحرجة التي يمكنهم فيها رؤية ما تقدم له البقشيش squarereader tip tipping baristatok ♬ الصوت الأصلي
الأماكن التي قد تواجه فيها ضغطًا قلبًا
البقشيش بالذنب لا يحدث في كل مكان. إنه شيء تراه في معاملات نقاط البيع، عادةً من خلال شاشة إلكترونية.يمكن أن يحدث ذلك أيضًا عندما يكون هناك وعاء معروض بشكل بارز، لكن الضغط يميل إلى أن يكون أقل كثافة في تلك المواقف. هذه بعض الأماكن التي قد تواجه فيها معضلة البقشيش العام:
- المقاهي
- محلات الآيس كريم
- شاحنات الغذاء
- الأكشاك
- بعض متاجر البيع بالتجزئة
- مطاعم الطلبات الخارجية
كيفية الرد على مواقف التحول بالذنب
من الطبيعي أن تشعر بالغرابة قليلاً بسبب ضغط البقشيش وأن تكون غير متأكد من رد فعلك. المفتاح هنا هو التفكير قبل أن تضغط على الزر حتى تتمكن من التأكد من أنك تقوم باختيار تريد فعلاً القيام به وليس مجرد الاستجابة للشعور بالذنب.
كن مستعداً للشاشة
أصبحت شاشة البقشيش في نقاط البيع عنصرًا أساسيًا في العديد من الأماكن التي نشتري فيها الأشياء، لذا لا تتفاجأ برؤيتها. يمكنك أيضًا التخطيط لمقدار البقشيش الذي يناسبك حتى قبل أن تذهب إلى المنضدة.
اعرف مقدار الإكرامية
يعتمد مقدار الإكرامية الذي يجب عليك تقديمه على الوضع الذي أنت فيه. إذا كان الشخص يؤدي خدمة (مثل إعداد بوريتو لك وفقًا لمواصفاتك وتغليفها بالفضيات والأشياء)، فيجب عليك الإكرامية. الشيء نفسه ينطبق على القهوة والآيس كريم.
- نصيحة 10% عند تناول الطعام خارج المنزل أو المواقف التي لا يضطر فيها الشخص إلى القيام بالكثير من العمل لمساعدتك.
- بقشيش 20% لمشروبات القهوة أو الآيس كريم حسب الطلب.
- نصيحة 20% إذا كانت لديك علاقة مع الشخص الذي يخدمك، مثل أن تكون عميلاً منتظمًا ويعرف بعضكما أسماء بعض.
إذا كنت تشتري شيئًا مثل شطيرة مُعدة مسبقًا أو زجاجة ماء أو سترة، فلا تشعر بأنك ملزم بإعطاء إكرامية. أنت لا تتلقى خدمة في هذه المواقف.
قم باختيارك بسرعة
قلل من الإحراج الاجتماعي للموقف من خلال عدم البقاء على الشاشة المقلوبة.اعرف اختيارك قبل أن ترى الشاشة، وقم بالاختيار، ثم تابع المعاملة. بهذه الطريقة، لن تسمح للذنب الكبير بتغيير سلوكك أو جعلك غير مرتاح.
مكافحة البقشيش بالذنب بالتخطيط
من الطبيعي أن تشعر أن كل مكان يطلب إكرامية الآن وأن ثقافة البقشيش قد خرجت عن نطاق السيطرة، ولكن في النهاية، الشيء الوحيد الذي يمكننا التحكم فيه هو قراراتنا. إذا كنت تعرف كيف تريد التعامل مع البقشيش قبل أن تواجه شاشة البقشيش، فمن غير المرجح أن تشعر بالذنب بسبب البقشيش ومن الأرجح أن تقوم بالاختيار الذي يناسب الموقف بشكل أفضل.
